1. Khái niệm

   Có nhiều định nghĩa về Thương mại điện tử được đưa ra bởi các tổ chức khác nhau dưới nhiều góc độ.

   Đúc kế từ những định nghĩa đó, ta có thể kết luận ràng: Thương mại điện tử (E-commerce) là việc tiến hành các hoạt động thương mại thông qua các thiết bị điện tử có kết nối với nhau.

2. Mô hình kinh doanh điện tử theo Andreas Meier và Henrik Stormer

3. Phân loại TMĐT theo các thành phần tham gia giao dịch

    Ta có bảng Giao dịch điện tử và các loại hình giao dịch TMĐT cơ bản 

Và một số nội dung quan trọng khác của Chương 1 - TMĐT căn bản sẽ được mình cập nhật thêm trong các bài viết tiếp theo, bạn nhớ theo dõi và học tiếp cũng mình nhé

1. Các khía cạnh phân biệt

   • Hình thức

   • Cách  thức vận hành

   • Hành vi mua hàng của NTD

   • So sánh chung hai loại hình

2. Phân tích rõ hơn bằng cách so sánh Shopee với Chợ truyền thống

   • Về Shopee

     Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á,.Tại Việt Nam, Shopee hoạt động từ năm 2016 và nhanh chóng trở thành một trong những sàn TMĐT phổ biến nhất.

     Shopee kết nối người mua và người bán thông qua website và ứng dụng di động, cung cấp đa dạng sản phẩm từ thời trang, điện tử, mỹ phẩm đến thực phẩm và hàng tiêu dùng. Nền tảng này nổi bật với các chương trình khuyến mãi lớn, hỗ trợ vận chuyển, tích hợp ví điện tử ShopeePay và mô hình Shopee Mall dành cho các thương hiệu chính hãng.

   • So sánh Shopee với Chợ truyền thống

     a. Về hình thức

     • Shopee (TMĐT): Hoạt động dưới dạng website và ứng dụng di động, kết nối người mua và người bán thông qua nền tảng online. Người bán tạo gian hàng ảo, đăng sản phẩm, còn người mua duyệt, chọn sản phẩm và đặt hàng trực tuyến.

     • Chợ truyền thống: Là không gian mua bán trực tiếp, nơi người bán có quầy hàng cố định hoặc di động, khách hàng đến tận nơi để chọn mua sản phẩm.

     b. Về cách thức vận hành

       c. Về hành vi mua hàng của NTD

• Shopee: Người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm sản phẩm, đọc đánh giá của những người mua trước, so sánh giá giữa nhiều gian hàng rồi mới quyết định mua.

• Chợ truyền thống: Người mua thường quan sát sản phẩm trực tiếp, hỏi giá, mặc cả và mua ngay tại chỗ.

    d. So sánh tổng quát

Và một số nội dung quan trọng khác của Chương 1 - TMĐT căn bản sẽ được mình cập nhật thêm trong các bài viết tiếp theo, bạn nhớ theo dõi và học tiếp cũng mình nhé

1. Đặc điểm và hiệu quả triển khai mô hình B2C của Shopee

Đối tượng khách hàng: Người tiêu dùng cá nhân mua sắm sản phẩm tiêu dùng thường ngày như mỹ phẩm, thời trang, đồ gia dụng…

Quy trình bán hàng:

• Bước 1 – Tiếp cận: Shopee quảng bá qua Google, Facebook, TikTok Ads, livestream, KOL/KOC, các chiến dịch 9.9, 12.12, v.v.

• Bước 2 – Tìm hiểu sản phẩm: Người dùng tìm kiếm, lọc, xem ảnh, video, đánh giá thực tế.

• Bước 3 – Đặt hàng & thanh toán: COD, ShopeePay, ví điện tử, thẻ ngân hàng.

• Bước 4 – Giao hàng: Kết nối với GHN, GHTK, J&T..., người mua theo dõi đơn hàng qua app.

• Bước 5 – Hậu mãi: Đổi trả, bảo hành, hỗ trợ 24/7, thu thập đánh giá sau mua.

2. Kết quả nổi bật khi triển khai mô hình B2C

Ưu điểm:

• Tiếp cận khách hàng rộng khắp, bán mọi lúc mọi nơi

• Quảng bá hiệu quả trên nhiều kênh (Shopee Mall, Livestream, Ads)

• Hệ thống thanh toán & vận chuyển linh hoạt

• Chính sách bảo vệ người tiêu dùng tốt

• Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển

Nhược điểm:

• Cạnh tranh gay gắt, dễ gặp phá giá, đánh giá ảo

• Chi phí quảng cáo cao, gây khó khăn cho shop nhỏ

• Rủi ro hàng giả, mất thông tin cá nhân

• Phụ thuộc bên vận chuyển, ảnh hưởng đến uy tín nếu giao hàng kém

3. Kết quả nổi bật khi triển khai mô hình B2C

Năm 2022:

• 160 triệu người dùng, 6 triệu người bán

• Shopee Việt Nam đạt doanh thu 11.000 tỷ VNĐ, lần đầu lãi 3.000 tỷ VNĐ

Năm 2024:

• Shopee dẫn đầu thị trường TMĐT Việt Nam với GMV đạt 9,3 tỷ USD, chiếm 66,7% thị phần

• Doanh thu đạt 53.740 tỷ VNĐ, chiếm 67,9% thị phần
  (Nguồn: Metric.vn, Tuổi Trẻ)